عندما نلتقي بالسيد محمد عبد الله نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة قناة السويس للتأمين تشعر أنه رجل من الزمن الجميل يستقبلك بحفاوة ويخدمك بصدق ويطرح رؤيته بشفافية وواقعية عندما طلبت منه إجراء حوار حول نشاط شركة قناة السويس للتأمين قال نحن علي امتداد أكثر من ربع قرن نعمل بالسوق المصري كأول شركة تأمين قطاع خاص تأسست في مصر وخلال هذه الفترة نحرص علي قضيتين مهمتين كمنهاج عملي للشركة الأول هي احترام العميل من خلال تقديم خدمة جيدة وعلي ا درجة من الكفاءة والقضية الثانية هي سرعة صرف التعويضات للعملاء .

ولماذا التركيز علي الخدمة والتعويض في بداية حوارك ؟
قال : أن التأمين خدمة وإذا لم يتم تقديمها بالصورة الملائمة وبالكفاءة المطلوبة فلن يتحقق الهدف و هو جذب العملاء واستقطاب عملاء جدد وبالنسبة للتعويض فإن سرعة صرف التعويض بعد استيفاء المستندات هو مطلب مهم لكافة العملاء وهذا ما تحرص عليه شركة قناة السويس للتأمين .

طالما تطرقنا إلي التعويض فما تعليقك على اتهام الشركات بعدم دفع التعويض ؟

هذا اتهام غير حقيقي و يجانبه الصواب لان العملاء الذين لم يحصلوا علي التعويض لن يستمروا في دفع الأقساط و في التأمين علي ممتلكاتهم ومنشئاتهم موضحاً أن أرقام التعويضات التي دفعها قطاع التأمين في العام السابق والتي تبلغ نحو ملياري جنيه تؤكد مدي التزام شركات التأمين في مسألة دفع التعويض ولكن قد تحدث بعض اختلافات في وجهات النظر أو خلافات حول بعض بنود الوثيقة ومشمول التغطية وهذا يأتي نتيجة عدم معرفة العملاء ببنود الوثيقة أو حرص قلة منهم علي دفع قسط اقل لتغطية تأمينية محدودة لا تشمل علي جميع الأخطار المتوقعة لنشاط بعينه .

هل تسعي شركة قناة السويس مع الشركات الأخرى لتنمية الوعي التأميني لدى المواطن بالسوق المصرية ؟

نحن لدينا خطة لنشر الوعي التأميني بالتعاون مع جميع الشركات الشقيقة العاملة بالسوق المصرية ولكن نحن في حاجة أيضا إلي مساندة أجهزة وهيئات كثيرة في الدولة لمزيد من وصول هذا الوعي إلي قطاعات أكبر فمثلا يجب أن يكون هناك دور للمؤسسات العلمية والتعليمية وأيضا المراكز الثقافية وهناك بالفعل تعاون وتنسيق بين قطاع التأمين وعدد من الجامعات والمراكز البحثية وغيرها بهدف مزيد من نشر الوعي التأميني .
وأوضح محمد عبد الله بأن ما تقدمه شركات التأمين من خدمات تأمينية ومن صرف التعويضات ومن مساندة للعملاء عند تحقيق الخطر يمثل الدفعة الحقيقية لتحقيق ونشر الوعي التأميني لدي المواطن ويؤكد له فاعلية الدور الذي يقوم به قطاع التأمين في تنمية الاقتصاد القومي وحماية رأس المال للأفراد والمجتمع .

وماذا عن التغطيات التأمينية التي تقدمها الشركة وهل هناك إقبال عليها وما هو الجديد في هذه الوثائق ؟

محمد عبد الله : رغم أن الوعي التأميني انتشر بين جميع فئات الناس في الآونة الأخيرة إلا أنه مازال هناك أنواع أخري من التأمين لم يقبل عليها الناس نتيجة لعدم الإلمام بها فالأنواع المنتشرة من التأمين والتي تزدهر بإصدارها شركة قناة السويس للتأمين هي الحريق والذي يغطي خطر الحريق والسطو والذي يعني السرقة بالإكراه كذا التأمين البحري بنوعيه أجسام السفن وبحري بضائع ويشمل ما على السفينة من بضائع .

تأمين السيارات
كذلك التأمين الشامل على السيارات والذي يغطي خطر السرقة والحوادث للسيارة . كذلك التأمين ضد الاختلاس وذلك حماية لصاحب العمل من أي اختلاس من احد موظفيه سواء كان الاختلاس نقديا أو نقدي بضائع أو محتويات .
وكذلك نقل النقدية والذي يحمي النقود أثناء نقلها من مكان إلي مكان آخر بحيث إذا ما سرقت أو فقدت أثناء نقلها يتم التعويض فوراً . كذا التأمين الهندسي بأنواعه سواء على المعدات داخل مواقع التشييد أو على عملية التشييد نفسها بحيث لو أصاب المبني أي ضرر تحملت شركة التأمين إزالة هذا الضرر .

تأمين المباني
وهناك نوع آخر من التامين يتم أثناء تشييد المبني بل قبل أن تبدأ في التشييد هذا النوع يسمى تأمين المسئولية المدنية على أعمال البناء وهو نوع من التأمين لكل مبنى تزيد تكلفة العمل فيه على مائة وخمسين ألف جنيه ولا تمنح رخصة البناء إلا بعد صدور هذه الوثيقة حيث يتم مراجعة الرسومات المعمارية و الإنشائية للمشروع قبل صدور الوثيقة بواسطة مهندسين ذات كفاءة عالية جدا وهذا النوع من التأمين نوع من أنواع المسئولية المدنية قبل الغير أما الأنواع التي ما زالت لم يلم بها بعض الناس فهي حماية الأسرة والذي يغطى شقة المؤمن له ضد الحريق والسطو والمسئولية المدنية وطفح المياه العذبة والحوادث الشخصية وغيرها.

أخطاء المهنة
كذلك التأمين ضد أخطاء و أخطار المهنة أما أخطاء المهنة فهو نوع من المسئولية المدنية من قبل الغير أثناء عمل المؤمن عليه فلو أن طبيبا مثلا مؤمن عليه أخطاء المهنة و أثناء إجراء عملية جراحية لأحد المرضي قطع بدون قصد وريد أو شريان أو ما شابة ذلك تترتب على ذلك ضرر للمريض فإذا ما رجع المريض على الطبيب بالتعويض فإن شركة التأمين هي التي تدفع التعويض , وما يقال عن الطبيب يقال عن باقي المهن أما أخطار المهنة فأنه إذا ما أصيب المؤمن عليه أثناء عمله و بسببه فإن شركة التأمين مسئولة عن تعويض المؤمن عليه عن الضرر الذي أصابه.